Presentazione, Discussione, Accettazione del Preventivo e “Gestione della Prognosi”
B) Presentazione, discussione e accettazione del preventivo
Step 1 – Il Clinico In linea di massima: Usando la Semeiotica medica = (il rilievo e lo studio dei segni che orientano verso la diagnosi) il Clinico deve già aver riconosciuto in gran parte i problemi/necessità anche solo parlando col paziente.
Dopo gli esami che riterrà opportuni (rx-opt-tac) farà la diagnosi, analizzerà la situazione e pianificherà le priorità.
Step 2 – NOI – dovete saper “vendere” il vostro Clinico.
Comprensione del pz e delle sue necessità – incontro con i suoi bisogni – cercare di stabilire una connessione modo da innescare il coinvolgimento.
Attuazione = come vogliamo raggiungere l’obiettivo.
Il Clinico avrà preso decisioni importanti per lo stato di salute del cavo orale del paziente, in quel momento NOI li aiutiamo nella scelta (se ne hanno una) o nelle scelte se hanno la possibilità di avere più preventivi (PS: previo consulto con il Clinico per sapere bene dove indirizzare il paziente, verso quale terapia).
C) “Gestione della prognosi”: l’importanza dei richiami di igiene
Concetto del “Poco per sempre”…
Libretto mantenimento igiene/protesi igiene/ortodonzia (se saltano protocollo controlli e sedute di igiene – perdono la garanzia) devono uscire con pacchetto programmato – e pagato – per almeno 1 anno – (Controllo a 6 mesi= obbligatorio).
Lavorare sulla prevenzione – avvisarli che il mantenimento di igiene e controlli viene fatto e preparato per il loro “bene”.
La gente vuole avere la sensazione di risparmiare… di conseguenza prepareremo il pacchetto “risparmio” e “continuità”!
Ricordiamoci che:
80% del successo non è la vendita, ma il “post-vendita” – a lungo termine.
Per chi può: Proporre nel limite del possibile anche una parte estetica che crea “dipendenza” (sbiancamenti – filler).
Costruire un rapporto col paziente per fidelizzarlo ed informarlo attraverso newsletter – blog – Facebook – Instagram in modo che più o meno sia sempre “presente” in studio.